AVVISO ALLA CITTADINANZA
Dal 01/04/2017 il gestore del servizio di pubblica illuminazione del Comune di Controguerra è la ditta HERA LUCE s.r.l. – GRUPPO HERA. I cittadini possono autonomamente segnalare i guasti attraverso i seguenti canali:
- 800 498 616: il numero verde è gratuito, sia da fisso che da cellulare ed è attivo 24h e 365 giorni l’anno. Esso rappresenta l’unico canale per l’attivazione del pronto intervento.
- www.heraluce.it: PER SEGNALAZIONI NON URGENTI
In aggiunta al numero Verde, all’interno del sito ufficiale HERA LUCE, compilando lo spazio dedicato “segnalazione guasti” o “invio reclami” è possibile inoltrare una e-mail direttamente al call center per l’inserimento a sistema. Tale canale non è però da ritenersi utile per le segnalazioni con carattere di urgenza che rivelino pericoli poiché, in quanto e-mail, non vi è garanzia dell’immediata presa in carico.
